CX Beat গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

CX Beat-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং সেবা ব্যবহারের সময় কিছু তথ্য সংগ্রহ করা হয়। কোন তথ্য নেওয়া হয় তা জানা থাকলে আপনি সচেতনভাবে সিদ্ধান্ত নিতে পারবেন।

CX Beat বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। প্রতিটি পদ্ধতি সম্পর্কে আপনি অবহিত থাকবেন।

• নিবন্ধন ফর্ম: অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকিজ ও লগ ফাইলের মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য সংগৃহীত হয়।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়া: বিকাশ বা নগদে লেনদেনের সময় পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে নিশ্চিতকরণ তথ্য আসে।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগের সময় আপনি যা জানান।
• KYC যাচাই: বড় উইথড্রয়ালের সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রদত্ত নথিপত্র।

CX Beat সংগ্রহ করা তথ্য নির্দিষ্ট ও স্পষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। অন্য কোনো কারণে তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা এবং আপনাকে প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সুবিধা দেওয়া।
• বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে নিরাপদ লেনদেন প্রক্রিয়া করা।
• জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• আপনার বেটিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা এবং প্রাসঙ্গিক অফার দেওয়া।
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি সমস্যা চিহ্নিত ও সমাধান করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করা এবং বিরোধ নিষ্পত্তি করা।

সাধারণত CX Beat আপনার তথ্য কারো সাথে শেয়ার করে না। তবে কিছু বিশেষ পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

• পেমেন্ট পার্টনার: বিকাশ, নগদ, রকেটের সাথে শুধু লেনদেন সম্পন্ন করার প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ বা বৈধ তদন্তের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইন মেনে তথ্য দেওয়া হতে পারে।
• প্রযুক্তি সহযোগী: সার্ভার হোস্টিং বা নিরাপত্তা সেবাদাতারা চুক্তিবদ্ধ গোপনীয়তার শর্তে সীমিত তথ্য পান।
• বিজ্ঞাপনদাতারা: কোনো বিপণন বা বিজ্ঞাপন কোম্পানির কাছে তথ্য শেয়ার করা হয় না।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাপ: অন্য কোনো অ্যাপ বা সাইটের সাথে ব্যবহারকারীর তথ্য শেয়ার করা হয় না।

CX Beat-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকিজ ব্যবহার করে। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

CX Beat আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় রাখে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ আছে।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত। বন্ধ করার পর ৫ বছর আইনি কারণে সংরক্ষিত থাকে।
• লেনদেন রেকর্ড: শেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর — আর্থিক বিধিমালা মেনে।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের ৩ বছর পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
• লগ ফাইল: ৯০ দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে পুরনো লগ মুছে ফেলা হয়।
• KYC নথি: যাচাইয়ের পর এনক্রিপ্টেড ফর্ম্যাটে ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ।

আপনার তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ অধিকার আছে। CX Beat এই অধিকারগুলো সম্মান করে এবং যথাসম্ভব দ্রুত সাড়া দেয়।

CX Beat একটি ১৮+ প্ল্যাটফর্ম। আমরা ১৮ বছরের কম বয়সীদের তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। ১৮ বছরের নিচে কেউ নিবন্ধন করতে পারবেন না।
• যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়েছে বলে জানতে পারি, তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকরা সন্দেহ হলে [email protected]তে জানাতে পারেন।

প্রযুক্তি ও আইনি পরিবর্তনের সাথে সাথে CX Beat-এর গোপনীয়তা নীতিও আপডেট হতে পারে। পরিবর্তনের বিষয়ে আমরা সবসময় আপনাকে জানাব।

• বড় পরিবর্তনের আগে নিবন্ধিত ফোনে SMS বা অ্যাপে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের তারিখ ও বিষয় এই পাতায় স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।
• নতুন নীতিতে একমত না হলে ৩০ দিনের মধ্যে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন।